Legal y transparencia
Todo lo que rige tu línea, en un solo lugar y en letra grande.
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Términos y Condiciones
Qué contratas, con quién lo contratas y qué puede pasar con tu línea. El servicio lo presta R&R Negocios Alternos, no la marca.
Actualizado el 30 de agosto de 2026 · versión 2026-08-30
Leer documento →Aviso de Privacidad
Qué datos se recaban, para qué se usan, a quién se transfieren y cómo pides que se corrijan, se borren o se dejen de usar.
Actualizado el 3 de octubre de 2026 · versión 2026-10-03
Leer documento →Política de Uso Justo
Qué pasa cuando agotas los gigas de tu plan: no se corta el servicio ni se te cobra de más, la velocidad baja a 128 kbps hasta que empieza tu siguiente ciclo.
Actualizado el 30 de agosto de 2026 · versión 2026-08-30
Leer documento →Política de Compra
Qué revisar antes de comprar, cuándo procede y cuándo no un reembolso —también de la eSIM—, cómo se entrega tu compra y cómo pedir una revisión.
Actualizado el 7 de septiembre de 2026 · versión 2026-10-05
Leer documento →Registro de Tarifas
Lo que cuesta cada nivel, qué incluye y con qué folio está inscrito ante el regulador.
Actualizado el 11 de mayo de 2026 · versión 2026-05-11
Leer documento →
Tarifas registradas
Las 9 tarifas de JR Móvil están inscritas en el Registro Público de Telecomunicaciones, cada una con su folio. En el Registro de Tarifas están todas con su precio, su vigencia y sus gigas, tal como quedaron registradas — y puedes comprobarlas tú en el buscador oficial.
Promoción de portabilidad: bono de gigas al portar tu número
Al portar tu número a JR Móvil con uno de los planes participantes se te asigna un bono promocional de datos que te da más gigas de los que trae el plan. El bono dura 12 meses; del mes 13 en adelante la línea vuelve a la capacidad original de la oferta.
El bono es para navegación libre a nivel nacional y se consume dentro del ciclo del plan que contrataste. Cuánto es depende de la oferta que elijas: la tabla lo dice plan por plan.
JR30 50GB aparece en la tabla porque está inscrito con su promoción, aunque hoy no se venda en esta tienda. Lo que se publica aquí es el registro, no el escaparate.
| Promoción | Vigencia del plan | Bono adicional | GB totales | Folio |
|---|---|---|---|---|
| JR30 2GB Portabilidad | 30 días | DOBLE DE GIGAS | 4 GB | 2513608 |
| JR30 4GB Portabilidad | 30 días | TRIPLE DE GIGAS | 12 GB | 2513609 |
| JR30 12GB Portabilidad | 30 días | TRIPLE DE GIGAS | 36 GB | 2513610 |
| JR30 24GB Portabilidad | 30 días | DOBLE DE GIGAS | 48 GB | 2513611 |
| JR15 10GB Portabilidad | 15 días | 5GB ADICIONALES | 15 GB | 2513612 |
| JR30 35GB Portabilidad | 30 días | DOBLE DE GIGAS | 70 GB | 2515073 |
| JR30 50GB Portabilidad | 30 días | DOBLE DE GIGAS | 100 GB | 2515074 |
Qué incluye cada plan participante
- JR30 2GB Portabilidad
- 2 GB incluidos, minutos y SMS ilimitados, Redes Sociales Ilimitadas (Facebook, WhatsApp, X, Instagram y Snapchat). Aplica Política de Uso Justo.
- JR30 4GB Portabilidad
- 4 GB incluidos, minutos y SMS ilimitados, Redes Sociales Ilimitadas (Facebook, WhatsApp, X, Instagram y Snapchat). Aplica Política de Uso Justo.
- JR30 12GB Portabilidad
- 12 GB incluidos, minutos y SMS ilimitados, Redes Sociales Ilimitadas (Facebook, WhatsApp, X, Instagram y Snapchat). Aplica Política de Uso Justo.
- JR30 24GB Portabilidad
- 24 GB incluidos, minutos y SMS ilimitados, Redes Sociales Ilimitadas (Facebook, WhatsApp, X, Instagram y Snapchat). Aplica Política de Uso Justo.
- JR15 10GB Portabilidad
- 10 GB incluidos, minutos y SMS ilimitados, Redes Sociales Ilimitadas (Facebook, WhatsApp, X, Instagram y Snapchat). Aplica Política de Uso Justo.
- JR30 35GB Portabilidad
- 35 GB incluidos, minutos y SMS ilimitados, Redes Sociales Ilimitadas (Facebook, WhatsApp, X, Instagram y Snapchat). Aplica Política de Uso Justo.
- JR30 50GB Portabilidad
- 50 GB incluidos, minutos y SMS ilimitados, Redes Sociales Ilimitadas (Facebook, WhatsApp, X, Instagram y Snapchat). Aplica Política de Uso Justo. Inscrito ante el registro, sin venta activa en esta tienda.
- Vigencia para contratarla
- Del 1 de agosto al 31 de octubre de 2026, inclusive.
- Cuánto te dura el beneficio
- 12 meses (365 días) contados a partir del registro de tu portabilidad, o de la primera recarga que hagas después de ella, aun cuando para entonces la promoción ya no esté vigente.
Reglas de aplicación
- Portar tu número desde un operador que no esté sobre la red de Altán Redes.
- Usar un equipo LTE que soporte la Banda 28 del 3GPP (700 MHz): comprobado por Altán para la Red Compartida, o verificado por ti para esa banda y —si vas a usar voz y SMS— compatible con las soluciones VoLTE o mVoIP de Altán.
- Los datos del bono no se acumulan entre ciclos: lo que no uses en uno no pasa al siguiente.
- La promoción no se combina con otras promociones dentro de su vigencia, salvo que la propia promoción diga lo contrario.
Promoción válida hasta agotar existencias o hasta nuevo aviso. Sujeta a cambios sin previo aviso y conforme a los términos y condiciones establecidos por la empresa.
Última actualización del registro: 1 de agosto de 2026.
Descargar el documento (PDF) ↓Quién presta el servicio
JR Móvil es una marca comercial de R&R Negocios Alternos, S. de R.L. de C.V., que es el Operador del Servicio de Telefonía Móvil y el único responsable frente al usuario final por la prestación del servicio, sobre la red de Altán Redes (Red Compartida).
- Razón social
- R&R Negocios Alternos, S. de R.L. de C.V.
- Red
- Altán Redes (Red Compartida)
- Domicilio
- Calle Vid N° 148, Colonia Nueva Santa María, Alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02800, Ciudad de México
- Atención y derechos ARCO
- [email protected]
Si algo no te cuadra
Escríbenos primero a [email protected] o por WhatsApp al 56 5348 0600. Si no quedas conforme, puedes acudir a las autoridades:
JR Móvil es una marca comercial de R&R Negocios Alternos, S. de R.L. de C.V., que es el Operador del Servicio de Telefonía Móvil y el único responsable frente al usuario final por la prestación del servicio, sobre la red de Altán Redes (Red Compartida).
R&R Negocios Alternos, S. de R.L. de C.V. · Calle Vid N° 148, Colonia Nueva Santa María, Alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02800, Ciudad de México · [email protected]
